Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ: Komplexná zdravotná služba s. r. o., Budmerice 1030, 900 86 Budmerice, IČO 51 804 573.

Objednanie na termín

Pri online objednaní spracúvame meno, telefón, prípadne e-mail a dôvod návštevy, aby sme vám termín potvrdili a pripravili. Právny základ: poskytovanie zdravotnej starostlivosti (zákon č. 576/2004 Z. z.) a plnenie zmluvy. Údaje uchovávame v rozsahu a lehotách zdravotnej dokumentácie.

Pacientsky účet

V účte vidíte svoje návštevy, predpísané lieky a rezervácie. Prístup je chránený prihlásením; údaje sú uložené na serveri prevádzkovateľa v Európskej únii a neposkytujú sa tretím stranám na marketingové účely.

Virtuálny asistent Rex (umelá inteligencia)

Na webe môžete použiť asistenta Rexa. Je to program s umelou inteligenciou – nie lekár ani zdravotnícky pracovník. Odpovedá na všeobecné otázky o ordinačných hodinách, kontaktoch, prihlásení nového pacienta a prvej pomoci; nestanovuje diagnózy, neradí lieky ani dávkovanie a nič za ambulanciu nevybavuje (neobjednáva, nevystavuje recepty).

Nepíšte do rozhovoru osobné ani zdravotné údaje (meno, rodné číslo, diagnózy, výsledky vyšetrení). Na ich zadanie nie je asistent určený; ak ich napriek upozorneniu napíšete, robíte tak dobrovoľne a súhlasíte s ich spracovaním len na účel vytvorenia odpovede.

Čo sa deje s vašimi správami: text správ sa odošle na spracovanie poskytovateľovi AI – spoločnosti Anthropic (sprostredkovateľ; prenos údajov mimo EÚ sa riadi štandardnými zmluvnými doložkami podľa jeho zmluvných podmienok) – a slúži len na vytvorenie odpovede. Podľa jeho podmienok sa údaje z platenej služby (API) nepoužívajú na trénovanie modelov bez nášho súhlasu.
Čo ukladáme my: text rozhovoru na disk neukladáme. Drží sa len v pamäti servera najviac 45 minút po poslednej správe, potom sa zmaže. Do štatistiky zapisujeme iba technické údaje (čas, počet spracovaných znakov a náklady, použité nástroje, anonymný skrátený identifikátor rozhovoru) najviac 90 dní. Ak asistent na otázku nevie odpovedať, uložíme len všeobecný názov témy (napr. „očkovanie dospelých“), aby sme mohli doplniť web.
IP adresa: v pamäti servera ju držíme najviac 24 hodín len na ochranu pred zneužitím (limit počtu správ); do databázy sa neukladá.
V prehliadači: priebeh rozhovoru sa uchová v pamäti vašej karty (sessionStorage) do jej zatvorenia alebo do kliknutia na „Nový rozhovor“; nejde o cookies.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa informovať návštevníkov webu a chrániť službu pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); pri dobrovoľne uvedených údajoch o zdraví váš výslovný súhlas daný odoslaním správy (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR). Rozhovor môžete kedykoľvek ukončiť zatvorením okna.

Pri ohrození života volajte 155 alebo 112.

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, obmedzenie spracúvania a podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Žiadosti smerujte na e-mail svojej ambulancie (viď Kontakt).

Cookies a služby tretích strán

Web používa len technické cookies potrebné na prihlásenie do účtu; nepoužívame sledovacie ani marketingové cookies. Pri zobrazení stránky sa načítavajú písma z Google Fonts, mapové podklady z OpenStreetMap a náhľad ulice Google Street View (iframe) – tieto služby môžu spracovať vašu IP adresu podľa vlastných podmienok. Odmietnutím načítania iframe (nastavenie prehliadača) sa nič ďalšie neodošle.